Términos de uso

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (Terminos de Uso) DEL SERVICIO MiConsulta360º


1.- Definición del servicio.
Consiste en la prestación de asesoramiento y asistencia jurídica realizada por Abogados y Asesores colegiados ejercientes, y efectuada a través de vía telemática. La formalización del contrato y la prestación del servicio serán en castellano.

2.- Definición de CLIENTE y USUARIO.
Se considera CLIENTE a la persona física o jurídica que desarrolla una actividad empresarial, y se dé de alta como titular del mismo.
Se considera USUARIO a la persona física que puede consultar sobre asuntos objeto de asesoramiento como representante legal o autorizado del CLIENTE; el USUARIO deberá quedar identificado previamente conforme al presente condicionado.

3.- Ámbito.
El servicio se presta sobre situaciones fácticas acontecidas en territorio español y a las que sea aplicable la legislación española, correspondiendo la competencia a los Jueces y Tribunales españoles.
El contenido del asesoramiento jurídico, fiscal o laboral prestado al USUARIO por los Abogados y Asesores de VALORA ASOCIADOS no podrá ser empleado para usos distintos al estricto aprovechamiento personal del mismo; la difusión pública del referido asesoramiento jurídico, fiscal o laboral requerirá la expresa autorización por parte de VALORA ASOCIADOS.
En el caso de que el USUARIO o el CLIENTE sea a su vez un prestador de servicios, no podrá utilizar los servicios de VALORA ASOCIADOS a través de MiConsulta360º para resolver las cuestiones que afecten a sus clientes.

4.- Identificación.
Con antelación a la prestación del servicio, VALORA ASOCIADOS a través de MiConsulta360.com solicitará al USUARIO los datos que sean necesarios para comprobar el derecho al mismo. Dichos datos han sido recabados en todo caso del propio USUARIO. Este servicio es personal e intransferible.

5.- Contratación y forma de pago.
La contratación será telemática, debiendo en ese momento el CLIENTE facilitar los datos que se le requieran con el objeto de prestar el servicio. En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado. Si para la perfección o cumplimiento del presente contrato fuera precisa la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envío electrónico a las direcciones o a los números de teléfono móvil indicados en la contratación.
Si cualquiera de las partes modificase su dirección electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del contrato, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.
Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, VALORA ASOCIADOS, de modo veraz, eficaz y completo, habrá podido prestar información sobre las condiciones del contrato y podrá remitir al CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.
Se establece como única forma de pago el ingreso en cuenta bancaria, en la cuenta designada al efecto por MiConsulta360º mediante comunicación telemática al correo señalado por el CLIENTE, si bien será posible efectuar el pago mediante cualquier otro medio que acuerden las partes al efecto; en cualquier caso, el CLIENTE autoriza el tratamiento y la conservación de los datos necesarios para tal fin, los cuales serán utilizados exclusivamente para el cobro de las anualidades u otros cargos autorizados por el CLIENTE.
Realizada la contratación, MiConsulta360º practicará un alta provisional del servicio. MiConsulta360º podrá no atender el primer uso del servicio hasta la verificación del pago del mismo. En caso de abono mediante domiciliación bancaria, esta verificación se acomoda en plazo a lo que estipule la normativa vigente en cada momento. Una vez que MiConsulta360º haya verificado que el recibo correspondiente a la cuota del servicio ha sido abonado y no devuelto, procederá a efectuar un alta definitiva con efectos desde la fecha de la contratación.
No atendido el pago a cargo del CLIENTE, MiConsulta360º tendrá derecho al cobro de las cuotas impagadas más el interés legal del dinero, así como de los gastos bancarios derivados de la devolución del recibo, sin perjuicio de la posibilidad de incluir los datos del CLIENTE en ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
MiConsulta360º remitirá al CLIENTE una una clave identificativa que contiene el nombre de usuario y clave a través de los que puede solicitar el asesoramiento jurídico contratado, comenzando a utilizar el servicio de MiConsulta360º.
 
6.- Duración del servicio y renovaciones.
La duración del servicio de MiConsulta360º al CLIENTE será para uso máximo de un año por las consultas contratadas, pudiendo renovarse tácitamente por anualidades o consultas sucesivas si no media renuncia expresa por cualquiera de las partes, con una antelación mínima de un mes antes de cada vencimiento y comunicada a través de cualquier medio que permita su constancia y, a su elección, en la misma forma en que lo celebró.
Con objeto de mantener la calidad del servicio, MiConsulta360º podrá acordar la suspensión del servicio de atención y, en su caso y previa advertencia al usuario, dar por terminado el contrato si se detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto, a título de ejemplo, aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del USUARIO; cuando llegue a conocimiento del letrado/asesor o letrados/asesores que atienda/n la/s consulta/s que el USUARIO se halle incapacitado de hecho o de derecho; si se detectara suplantación de la personalidad de los USUARIOS; cuando se efectúen reiteradas consultas que no tengan carácter jurídico, fiscal o laboral; o en casos en que el desconocimiento de la lengua haga imposible el entendimiento mutuo.
El precio de las renovaciones se conocerá a través de la oferta comercial realizada por VALORA ASOCIADOS o a través de su página web www.miconsulta360.com. Para las renovaciones, VALORA ASOCIADOS emitirá nuevos recibos que el CLIENTE pagará en la cuenta bancaria facilitada por MiConsulta360º o en su caso, de haber acordado otro medio de pago, utilizando el mismo, pudiendo en todo caso VALORA ASOCIADOS reclamar legalmente el pago de los mismos en el caso de resultar devueltos o no atendidos. Cesará la prestación del servicio en caso de que por cualquier motivo no se produjera la renovación del mismo; dicho cese coincidirá con el vencimiento de la anualidad no renovada.
Si el CLIENTE decide unilateralmente resolver el contrato sin que medie incumplimiento alguno por parte de VALORA ASOCIADOS, el contrato quedará extinguido sin que le asista derecho alguno a reclamar ni la devolución de la cuota anual o por consulta ni parte proporcional alguna de la misma.
VALORA ASOCIADOS, a su criterio y sin perjuicio de otros derechos que le asistan, podrá resolver el contrato si considera que no tiene posibilidad de prestar el servicio al CLIENTE. En este caso se devolverá la cuota abonada aunque se haya utilizado el servicio.

7.- Derecho de desistimiento.
El CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 7 días hábiles desde su celebración, con la consecuente devolución del importe abonado en los plazos previstos para las operaciones de pago iniciadas por un beneficiario. No procederá este derecho de desistimiento si se hubiese prestado el servicio antes de finalizar el plazo de 7 días hábiles desde la celebración del contrato.
 
8.- Horario.
El USUARIO podrá utilizar los servicios de MiConsulta360º de 00:00 a 00:00 horas en horario peninsular de lunes a domingo, incluidos festivos nacionales. Las consultas o documentación que lleguen en ese horario se entenderán recibidas como tal y se dará un plazo de contestación de 48 horas, de acuerdo con los criterios expresados.
El horario de atención de consultas urgentes será de 24 horas al día todos los días del año para cuestiones de urgencia. Se entenderá por situaciones de urgencia aquellas cuyas consecuencias jurídicas más favorables o menos desfavorables para el USUARIO dependan de un consejo legal especializado inmediato.
 
9.- Remisión a Despachos.
La decisión de remitir a un USUARIO a uno de los Despachos de Abogados de la Red de Despachos Colaboradores, será siempre adoptada por VALORA ASOCIADOS en función de la viabilidad del asunto planteado.
En los supuestos en que se produjera la remisión para el planteamiento de un procedimiento judicial, ni los honorarios de Abogado, procurador así como los de otros profesionales necesarios para la tramitación de dicho procedimiento judicial, ni las costas judiciales si proceden, estarán incluidas en el servicio contratado.

10.- Conflicto entre USUARIOS y conflicto de intereses.
El servicio no podrá ser prestado en caso de conflicto de intereses. Se entenderá que existe conflicto de intereses, entre otros supuestos, cuando el USUARIO de MiConsulta360º plantee su reclamación o solicite asesoramiento contra alguna empresa participada o asesorada directa o indirectamente por VALORA ASOCIADOS; cuando se solicite el asesoramiento por USUARIOS en contra de los intereses del CLIENTE; o cuando coincidan dos USUARIOS con intereses contrapuestos en el mismo asunto. En este último caso y en cumplimiento de las disposiciones deontológicas, se denegará la prestación del servicio informando a ambos de tal extremo; si fuese el primer uso del servicio, el CLIENTE podrá solicitar la devolución de la cuota abonada, quedando resuelto el contrato.

11.- Contenido del servicio.
A. ASESORAMIENTO JURÍDICO INMEDIATO.
El USUARIO podrá contar con el asesoramiento de los Abogados y Asesores de VALORA ASOCIADOS por vía correo electrónico para consultar las cuestiones jurídicas que se le presenten en el desarrollo de la actividad empresarial que ejerza habitualmente y sobre las materias enumeradas a continuación. VALORA ASOCIADOS se reserva el derecho a contestar sólo vía correo electrónico, y aunque la resolución de la consulta se realice por escrito, quedan expresamente excluidos del servicio la redacción de informes o dictámenes.
I. SOCIEDADES:
- Constitución de sociedades (análisis previo del tipo societario más conveniente).
- Modificaciones estatutarias.
- Funcionamiento de las Asambleas, Juntas Generales (ordinarias, extraordinarias), adopción de acuerdos sociales, nombramiento y destitución de cargos.
- Funcionamiento del órgano de administración, régimen de responsabilidad de los administradores.
II. OBLIGACIONES FISCALES DE LA SOCIEDAD:
- Obligaciones formales (trimestrales, anuales…).
- Inspección tributaria.
- Planificación fiscal.
- Análisis procedimental, tramitación de recursos en vía administrativa.
III. CONTRATACIÓN DE TRABAJADORES:
- Contratos de trabajo: Estudio de adecuación de contratos, forma y tipos, bonificaciones disponibles, duración de los contratos, periodo de prueba, jornada laboral, vacaciones, salario, retribuciones en especie, modificación sustancial de las condiciones de trabajo, traslados.
- Extinción de la relación laboral: Despido, baja voluntaria del trabajador, incumplimientos del empresario, requisitos formales, requisitos de fondo, obligaciones de empresario, indemnizaciones, liquidación, SMAC.
- Extranjeros: contratación de personal extranjero, obtención de permisos de trabajo, oferta de trabajo. Autónomo extranjero residente.
- Inspecciones de trabajo: Derechos del empresario ante una inspección, participación del empresario durante la tramitación, procedimientos sancionadores.
- Prevención de Riesgos Laborales.
IV.- LOCAL DE NEGOCIO:
- Arrendamientos: Obligaciones y derechos, avales y fianza, actualización de rentas, desahucio, incumplimientos, fiscalidad, traspasos, etc.
- Compraventas: Precontrato, contrato de arras, contrato de compraventa, vicios ocultos, incumplimientos, fiscalidad, etc.
- Comunidad de vecinos: Juntas de vecinos, obligaciones y derechos de los propietarios o arrendatarios (contribución a los gastos comunes, disfrute de elementos comunes, servidumbres), órganos de administración de la comunidad, reclamación a la comunidad por desperfectos causados por elementos comunes o a un vecino por desperfectos causados al USUARIO.
- Obras: Licencias y permisos a solicitar a la comunidad y a la Administración Pública. Sanciones administrativas. Instalación de aire acondicionado, toldos o elementos fijos en fachada.
- Licencias de actividad, de apertura.
- Actividades molestas, nocivas, insalubres o peligrosas: Ruidos, humos, goteras, etc.
V.- VEHÍCULO AFECTO A LA ACTIVIDAD SOCIETARIA:
- Sanciones y recursos en materia de tráfico. Cómo recurrir. Plazos, tipos de recursos. Dónde presentarlos.
- Formalidades administrativas. Permisos y autorizaciones, bajas y altas del vehículo. La ITV.
- Compañías aseguradoras. Obligaciones que asumen, reclamaciones. El contrato de seguro. Condiciones generales. El defensor del asegurado.
- Accidentes de tráfico. Precauciones a tomar ante un accidente. El parte de accidente. Tramitación del siniestro. Indemnizaciones por daños en vehículo y lesiones. Posibilidad de exigir la reparación cuando la compañía quiere declarar el siniestro del vehículo.
- Alcoholemia. Obligatoriedad del sometimiento a la prueba de alcoholemia. La prueba de aire expirado. Tiempo que debe transcurrir entre ambas pruebas. Posibilidad de solicitar control en sangre. Casos en que procede la detención e inmovilización del vehículo. Sanciones penales y administrativas.
- Fiscalidad. Impuesto de matriculación. Obligaciones fiscales de la transmisión.
- Compraventa, alquiler, leasing, renting, impuestos, licencias, permisos.
VI.- RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN:
- Licencias: Solicitud, silencio administrativo, denegación, recursos.
- Responsabilidad patrimonial de la Administración.
- Procedimientos inspectores y sancionadores de cualquier Organismo Público: alegaciones, resoluciones, recursos.
- Asesoramiento en materia de transportes: tarjetas, permisos, etc.
VII.- RELACIONES CON CLIENTES Y PROVEEDORES:
- Contratación mercantil: Asesoramiento para la preparación y formalización de cualquier tipo de contrato mercantil. Interpretación, aplicación, cumplimiento e incumplimiento.
- Asesoramiento en materia de reclamaciones presentadas por consumidores.
- Condiciones generales: preparación, cláusulas abusivas.
- Proveedores de telefonía: cortes en el servicio, portabilidades, bajas y altas, etc.
- Proveedores de servicios de Internet: defensa en la adopción de medidas adecuadas para salvaguardar la seguridad de su negocio.
- Comercio electrónico de bienes y servicios: asesoramiento necesario para garantizar la seguridad jurídica y la confianza de los consumidores en su negocio.
VIII. PROTECCIÓN DE DATOS. LEY DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL COMERCIO ELECTRÓNICO:
- Protección de Datos de carácter Personal: Asesoramiento en la inscripción de ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos, normativa de seguridad, cesiones, tratamientos de datos, ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
- Adaptación de su página web a la LSSICE: asesoramiento para la adecuación de los contratos de venta al marco del comercio electrónico, cláusulas legales específicas para páginas web.
IX.- DETERMINACIÓN DE RESPONSABILIDADES.
- Asesoramiento sobre los riesgos legales que puede tener la mercantil en el desempeño de su actividad. Defensa ante los mismos.
- Seguros de responsabilidad civil: Coberturas, incumplimientos en las prestaciones, cláusulas contractuales, reclamaciones de clientes, etc.
X.- COMPETENCIA DESLEAL:
- Conductas tipificadas como desleales, procedimientos sancionadores, medidas cautelares, etc.
XI.- PROPIEDAD INDUSTRIAL; PATENTES, MARCAS, NOMBRE COMERCIAL. DOMINIOS:
- Registro, requisitos, uso ilegítimo de sus derechos por un tercero sin autorización, cesiones de uso.
- Registro de dominio, conflictos con nombres comerciales.
XII.- PROPIEDAD INTELECTUAL:
- Derechos de imagen. Autores de obras: defensa de sus derechos.
- Sociedades gestoras de derechos: Asesoramiento en procedimientos incoados.
- Reclamación derechos de autor.
B. ASESORAMIENTO JURÍDICO INMEDIATO SOBRE CUESTIONES DE NATURALEZA URGENTE.
La presente prestación puede ser utilizada por los USUARIOS del servicio las 24 horas de todos los días del año, siendo el único requisito que se trate de un asunto urgente, de acuerdo a lo definido en las presentes condiciones, que se plantee relacionado con el desempeño de su actividad empresarial o profesional y que tengan trascendencia jurídica. A título de ejemplo, se exponen algunas de las materias sobre las que podrá plantear consultas:
Atraco, robo o hurto: del establecimiento comercial, de los titulares del comercio o del personal a su servicio, de clientes que se encuentren en el local.
Incendios e inundaciones. Pérdida de mercancías u otros bienes.
Accidentes de los vehículos utilizados en la actividad.
Alcoholemia del transportista.
Reclamaciones urgentes de consumidores y usuarios.
Presencia de la autoridad para el cierre del local de negocio por denuncias derivadas de: ruidos, humos u otras molestias, venta de bebidas alcohólicas a menores en el local de negocio, consumo de estupefacientes en el establecimiento.
Daños y reclamaciones por productos defectuosos o en mal estado.
Amenazas y coacciones al empresario, a trabajadores, a clientes.
Personación del inspector en el establecimiento en materia: laboral, seguridad e higiene en el trabajo, prevención de riesgos, inspecciones fiscales, inspecciones de medio ambiente.

Queda expresamente excluida la gestión de sanciones de tráfico y transportes.
En caso de necesidad de revisión de documentos que se solicita al servicio de  MiConsulta360º esté sujeto a COSTE ADICIONAL, el USUARIO deberá hacer llegar a MiConsulta360º toda la documentación e información necesaria para su revisión mediante la opción de Adjuntar Archivo que ofrece el servicio de MiConsulta360º.
MiConsulta360º no responde de la veracidad de los datos facilitados por el USUARIO no asumiendo, en consecuencia, responsabilidad alguna en caso de inexactitud o falta de actualización de los mismos. En el supuesto de que la información que el USUARIO facilite a MiConsulta360º no resulte exacta, y que a causa de ello se derive algún perjuicio para las partes, VALORA ASOCIADOS podrá exigir del USUARIO la reparación de los mismos.
D. ASISTENCIA PERSONAL EN DESPACHOS DE ABOGADOS.
Cuando MiConsulta360º observe que por la naturaleza y viabilidad del asunto, tal y como se recoge en las presentes condiciones, éste debe de ser planteado personalmente en un Despacho de Abogados, pondrá a disposición del USUARIO su RED NACIONAL DE DESPACHOS, remitiéndole al Despacho de Abogados que corresponda por especialidad en función del procedimiento de que se trate. El servicio prestado por el Despacho remitido se prestará en función del presupuesto y hoja de encargo que en su caso formalice con el USUARIO. El encargo profesional por parte del USUARIO a uno de los Despachos colaboradores de la Red Nacional, conlleva el establecimiento de una relación jurídica diferente e independiente a la descrita en las presentes condiciones generales, que mantendrá el USUARIO directamente con el Despacho profesional al que se realice el encargo en régimen de arrendamiento de servicios propio de la relación abogado−cliente, permaneciendo MiConsulta360º ajena a dicha relación y manteniendo por ello el USUARIO indemne de cualquier perjuicio que se le pudiera derivar a MiConsulta360º.

12.- Resolución de consultas.
Las consultas versarán sobre las materias incluidas en estas condiciones generales y podrán ser respondidas por los Abogados y Asesores de MiConsulta360º en el mismo momento de ser planteadas, y a más tardar en el plazo máximo de dos días, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales, en función de la complejidad del asunto planteado.

13.- Protección de datos.
A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, VALORA ASOCIADOS ASESORES, S.L. (VALORA ASOCIADOS) informa que los datos facilitados por los USUARIOS del servicio de asistencia jurídica serán incluidos en un fichero responsabilidad de VALORA ASOCIADOS, domiciliada en calle Vitoria nº 17 (Edificio EDINCO), 3º Ext. 09004 Burgos, con la finalidad de desarrollar la relación contractual establecida así como para recibir información publicitaria de servicios prestados por MiConsulta360º o por terceros, a través de medios electrónicos u otras formas de comunicación a distancia relativos a los ámbitos de consultoría, asesoría, gestoría, seguros, servicios jurídicos complementarios o financieros, u otros sectores análogos.
Los USUARIOS de MiConsulta360º autorizan expresamente el tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran ser recabados durante la prestación del servicio con la finalidad anteriormente descrita, entre los cuales podrán figurar aquellos relativos a la salud de las personas, a la comisión de infracciones penales o administrativas, o aquellos otros que, haciendo referencia a cualquier otra información relativa al servicio, éstos libremente comuniquen a MiConsulta360º. Igualmente los USUARIOS prestan su consentimiento expreso para la gestión de las infracciones penales o administrativas que decidan poner en manos de los Abogados de VALORA ASOCIADOS así como para la comunicación imprescindible de sus datos a aquellos organismos o partes implicadas en los asuntos cuya gestión pormenorizadamente encomiende y cuya negativa imposibilitaría dicha prestación.
Los USUARIOS del servicio autorizan a VALORA ASOCIADOS, si solicitase poner en manos de un Despachos de la red de Despachos colaboradores de VALORA ASOCIADOS un asunto concreto, a comunicar tanto sus datos identificativos relativos a nombre y apellidos y teléfono de contacto, como las gestiones realizadas con el objeto de facilitar los antecedentes del asunto concreto y la documentación relacionada con su incidencia, para el cumplimiento de las finalidades que obedecen al principal objeto de la relación y cuya negativa imposibilitaría dicha prestación.
VALORA ASOCIADOS solicita de sus USUARIOS su consentimiento para la cesión de sus datos identificativos relativos al nombre y apellidos, teléfono y dirección a las siguientes entidades:

— ACM LEGAL ASISTENCIA JURÍDICA ESPECIALIZADA, S.L.P., domiciliada en la calle Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo, 6, de Pozuelo de Alarcón, Madrid, con la finalidad de remitirle información comercial sobre prestación de servicios y gestiones adicionales o complementarias a las prestadas por VALORA ASOCIADOS y que sean requeridas por el USUARIO.

— VALORA ASOCIADOS COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A., domiciliada en la calle Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo, 6 3ª Planta, de Pozuelo de Alarcón, Madrid, con la finalidad de remitirle información comercial sobre prestación de servicios y gestiones adicionales o complementarias a las prestadas por VALORA ASOCIADOS y que sean requeridas por el USUARIO.

Si no se autoriza el tratamiento o la cesión de sus datos en los términos indicados en los párrafos anteriores, puede remitir a VALORA ASOCIADOS este documento con la casilla correspondiente marcada:
No autorizo el uso de mis datos personales para recibir información comercial o publicitaria.
No autorizo la cesión a las entidades referidas.

Transcurridos 30 días desde la incorporación de sus datos al fichero de VALORA ASOCIADOS, podrá producirse la comunicación de sus datos a las citadas entidades.
Puede ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición tanto en relación con el tratamiento de datos realizado por VALORA ASOCIADOS como por el realizado por cualquiera de las entidades cesionarias, dirigiendo una comunicación escrita a VALORA ASOCIADOS ASESORES S.L., calle Vitoria nº 17 (Edificio EDINCO), 3º Ext. 09004 Burgo, o electrónica a infoe@miconsulta360.com adjuntando fotocopia de DNI o documento análogo. En caso de cambio de dirección, se publicará en www.valoraasociados.com.
Adicionalmente, el CLIENTE se compromete a informar a los USUARIOS de los extremos señalados en esta cláusula; la prestación de cualquier servicio implica el conocimiento y aceptación de su contenido.

14.- Información Condiciones Generales.
Las presentes condiciones generales se encuentran publicadas en la página web de MICONSULTA360.COM, sin perjuicio de las posteriores actualizaciones que se produzcan.